Hausnotruf beantragen 2026: Antrag bei der Pflegekasse in vier Schritten, Fristen, Mustertext

Voraussetzungen: Wer den Hausnotruf bezahlt bekommt

Der Hausnotruf ist ein technisches Pflegehilfsmittel (§ 40 SGB XI, Produktart 52.40.01.1 des Pflegehilfsmittelverzeichnisses). Die Pflegekasse übernimmt ihn, wenn vier Dinge zusammenkommen:

• Ein Pflegegrad, mindestens Pflegegrad 1. Die Höhe des Pflegegrads spielt für den Zuschuss keine Rolle.
• Du lebst zu Hause, also nicht im Pflegeheim. Betreutes Wohnen und die eigene Wohnung bei Angehörigen zählen als zu Hause.
• Du bist allein oder über weite Teile des Tages allein. So formuliert es das Pflegehilfsmittelverzeichnis. Der Anspruch besteht auch, wenn du mit jemandem zusammenlebst, der im Notfall selbst keinen Hilferuf absetzen kann.
• Du könntest im Notfall mit einem normalen Telefon keine Hilfe rufen, und dein Gesundheitszustand lässt eine solche Notsituation jederzeit erwarten. Typische Gründe: Stürze in der Vergangenheit, Schwindel, Herz- oder Kreislauferkrankungen, Epilepsie, Diabetes mit Unterzuckerungen, starke Bewegungseinschränkungen.

Eine ärztliche Verordnung brauchst du nicht. Die Pflegekasse kann die Notwendigkeit prüfen lassen, durch eine Pflegefachperson oder den Medizinischen Dienst; bei einem klaren Antrag passiert das selten.

Ohne Pflegegrad zahlt die Kasse nichts. Dann ist der erste Schritt der Antrag auf einen Pflegegrad; den eigenen Stand schätzt der Pflegegrad-Rechner. Was du bis dahin als Selbstzahler zahlst, steht auf der Seite Hausnotruf ohne Pflegegrad.

Was die Pflegekasse zahlt

Mit Pflegegrad zahlt die Pflegekasse seit dem 1. April 2026 27 Euro im Monat für den Basistarif, bei gewerblichen Anbietern zuzüglich Umsatzsteuer 32,13 Euro. Hat der Anbieter einen Vertrag mit den Pflegekassen, rechnet er den Betrag direkt ab. Bei vielen Anbietern bleibt damit für den Basistarif nichts übrig; Zusatzleistungen wie Schlüsselhinterlegung, Einsatzdienst oder ein mobiles Gerät zahlst du selbst. Die Beträge je Anbieter stehen auf der Seite Hausnotruf-Kosten, deinen Eigenanteil rechnet der Hausnotruf-Kosten-Rechner.

Zwei Wege zum Antrag

Beide Wege sind gleichwertig. Die Kasse entscheidet nach denselben Regeln, egal wer den Antrag einreicht. Wie der Antrag bei der AOK läuft und wie du dort Vertragspartner findest, steht auf der Seite Hausnotruf bei der AOK; wer den Antrag für Eltern stellt, findet Vollmacht, Kontaktpersonen und Schlüsselregelung auf der Seite Hausnotruf für Angehörige.

Schritt für Schritt: So beantragst du den Hausnotruf

1. Anbieter wählen. Entscheide, ob du einen Einsatzdienst mit Schlüssel brauchst oder ob Angehörige und Nachbarn in der Nähe reichen. Der Anbieter sollte Vertragspartner der Pflegekassen sein; frag ausdrücklich danach. Wer vor Ort anbietet, steht auf der Seite Hausnotruf in der Nähe, die bundesweiten Anbieter im Anbieter-Vergleich.
2. Antrag ausfüllen. Du brauchst Name, Geburtsdatum, Versichertennummer, Pflegegrad mit Datum des Bescheids, Angaben zur Wohnsituation und einen Satz zum Gesundheitszustand. Den Mustertext unten kannst du übernehmen.
3. Einreichen und Eingang festhalten. Per Post, über das Online-Portal der Kasse oder über den Anbieter. Notiere das Datum: Ab dann laufen die drei Wochen, und ab dann zahlt die Kasse.
4. Entscheidung abwarten, dann anschließen. Mit dem Bescheid schließt du den Vertrag, der Anbieter liefert und erklärt das Gerät. Benenne zwei bis drei Kontaktpersonen mit Schlüssel und drück den Knopf nach dem Anschluss einmal zur Probe.

Mustertext für den formlosen Antrag

Wenn deine Kasse kein eigenes Formular verlangt, reicht ein kurzes Schreiben. Setze deine Angaben ein und streiche, was nicht passt:

Antrag auf Kostenübernahme für ein Hausnotrufsystem (§ 40 SGB XI)

Versichertennummer: …, Geburtsdatum: …, Pflegegrad … laut Bescheid vom …

Hiermit beantrage ich die Versorgung mit einem Hausnotrufsystem, angeschlossen an eine Hausnotrufzentrale (Produktart 52.40.01.1 des Pflegehilfsmittelverzeichnisses).

Ich lebe allein / Ich lebe mit meiner Ehefrau / meinem Ehemann zusammen, die / der wegen … im Notfall selbst keine Hilfe rufen kann. An Werktagen bin ich etwa … Stunden am Tag allein. Wegen … (zum Beispiel: mehrerer Stürze in den letzten Monaten, Schwindelanfällen, einer Herzerkrankung) muss ich jederzeit mit einer Notsituation rechnen, in der ich mit dem Telefon keine Hilfe rufen kann.

Die Versorgung soll über … (Anbieter, Vertragspartner der Pflegekassen) erfolgen. Ich bin damit einverstanden, dass der Anbieter die Leistung direkt mit Ihnen abrechnet.

Bitte entscheiden Sie innerhalb der Frist nach § 40 Abs. 7 SGB XI.

Ort, Datum, Unterschrift

Leg ein ärztliches Attest bei, wenn du eines hast. Pflicht ist es nicht, es verkürzt aber Rückfragen.

Fristen: Wie lange die Kasse Zeit hat

Die Fristen stehen im Gesetz (§ 40 Abs. 7 SGB XI):

Kann die Kasse die Frist nicht einhalten, muss sie dir das rechtzeitig schriftlich und mit Begründung mitteilen. Tut sie das nicht, gilt die Leistung nach Ablauf der Frist als genehmigt. Das ist keine Formalie: Schreib der Kasse nach drei Wochen ohne Nachricht, dass du von einer Genehmigung ausgehst, und nenn das Eingangsdatum.

Eine Empfehlung durch eine Pflegefachperson gibt es zum Beispiel beim Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI oder durch den Pflegedienst. Dann wird die Notwendigkeit vermutet, und die Kasse prüft nur noch die formalen Voraussetzungen.

Ab wann die Kasse zahlt

Leistungen der Pflegeversicherung gibt es ab dem Tag, an dem der Antrag bei der Kasse eingeht, nicht rückwirkend (§ 33 SGB XI). Wer den Hausnotruf schon Monate vor dem Antrag selbst bezahlt hat, bekommt dieses Geld nicht zurück. Deshalb: erst Antrag stellen oder stellen lassen, dann anschließen. Liefert der Anbieter vorab, kläre schriftlich, was du zahlst, falls die Kasse ablehnt.

Wenn die Kasse ablehnt

Du hast einen Monat ab Zugang des Bescheids für den Widerspruch (§ 84 SGG), formlos und schriftlich. Die drei häufigsten Ablehnungsgründe und was dagegen hilft:

• „Nicht allein lebend.“ Schreib auf, wer wann im Haus ist. Ein berufstätiger Partner ist acht bis zehn Stunden weg, dazu Einkäufe und Termine. Lebt die zweite Person selbst mit Pflegegrad oder Demenz im Haushalt, nenn das ausdrücklich; das Verzeichnis sieht diesen Fall vor.
• „Notwendigkeit nicht erkennbar.“ Reich ein Attest nach, das Stürze, Schwindel, Herz- oder Kreislaufprobleme oder Unterzuckerungen bestätigt. Nenn Datum und Folgen der letzten Stürze.
• „Telefon reicht aus.“ Erkläre, warum nicht: Nach einem Sturz erreichst du das Telefon nicht, bei Schwindel oder Bewusstseinsstörungen kannst du nicht wählen, das Handy liegt nicht immer am Körper.

Hilft der Widerspruch nicht, prüft der Pflegestützpunkt oder die Pflegeberatung der Kasse (§ 7a SGB XI) den Fall kostenlos. Wie ein Widerspruch aufgebaut ist, zeigt die Seite Widerspruch gegen den Pflegegrad; der Aufbau ist beim Hausnotruf derselbe.

Sonderfälle

Privat versichert. Der Anspruch gegenüber der privaten Pflegepflichtversicherung ist derselbe. Meist zahlst du den Anbieter selbst und reichst die Rechnung ein; manche Versicherer verlangen vorab eine Zusage. Frag vor dem Vertrag nach dem Verfahren.

Beihilfe. Beamte reichen die Rechnung bei Beihilfe und privater Pflegeversicherung ein, jeweils zum Beihilfesatz.

Zweiter Funksender im Haushalt. Leben zwei Pflegebedürftige zusammen, zahlt die Kasse ein Gerät und einen zusätzlichen Funksender als Zubehör, nicht zwei Basisstationen.

Sturzsensor. Bei erhöhter Sturzgefahr gehört ein zusätzlicher Sturzsensor zum Zubehör des Verzeichnisses. Ob die Kasse ihn übernimmt, hängt vom Vertrag des Anbieters ab; frag nach und lass dir die Sturzgefahr vom Arzt bestätigen.

Mobiler Notruf oder Notrufuhr. Das Verzeichnis kennt nur das Hausnotrufsystem mit Basisstation und Funksender. Ein rein mobiles Gerät bezuschusst die Kasse nur, wenn der Anbieter es im Einzelfall als Hausnotruf abrechnen kann; Einzelheiten auf der Seite Mobiler Hausnotruf.

Anbieter, die den Antrag mit dir stellen

Wir haben die Websites der Anbieter ausgewertet und nur übernommen, was dort steht. Wir haben keine Geräte getestet und vergeben keine Testsieger.

Das solltest du jetzt tun

1. Pflegegrad prüfen: Ohne Pflegegrad kein Zuschuss. Noch keiner? Pflegegrad beantragen.
2. Wohnsituation aufschreiben: Stunden allein pro Tag, Gesundheitsgründe, letzte Stürze. Das ist der Kern des Antrags.
3. Anbieter wählen und Antrag stellen: über den Anbieter oder mit dem Mustertext oben. Eingangsdatum notieren.
4. Eigenanteil ausrechnen: Der Hausnotruf-Kosten-Rechner zeigt, was nach dem Zuschuss bleibt.